Om oss

Vi garanterer transparente og rettferdige priser. I tilfelle råvarekostnadene svinger oppover, noe som gjør det nødvendig med en prisjustering for våre kunder, forplikter vi oss til å gi skriftlig melding minst 15 kalenderdager før ikrafttredelsesdatoen for økningen. Dette sikrer at alle utestående tilbud forblir gyldige og bindende i den angitte perioden. Omvendt, skulle råvareprisene synke, vil vi redusere de tilsvarende produktprisene umiddelbart, uten forsinkelser eller minimumsvarsel – for å sikre at kundene våre alltid drar nytte av markedsnedganger i tide.

For å beskytte kundene våre mot uventet materialmangel opprettholder vi langsiktige-leveringsavtaler med våre viktigste råvareleverandører for alle vanlig brukte spesifikasjoner og delenumre. Disse leverandørene er kontraktsmessig forpliktet til å varsle oss minst tre måneder i forveien dersom de forventer å avbryte eller tappe noe relevant materiale. I løpet av denne tre-måneders varselperioden har vi rett til å legge inn bestillinger for alle mengder vi trenger, og dermed sikre kundenes pågående produksjonsbehov. Denne forpliktelsen gjelder for alle standardmaterialer, med unntak av force majeure-hendelser utenfor rimelig kontroll.

Vi er forpliktet til å overholde alle avtalte leveringstidslinjer. Våre produksjons- og logistikkteam jobber hardt for å sikre-forsendelse til rett tid for hver bestilling. I det sjeldne tilfellet at en force majeure-hendelse hindrer oss i å oppfylle den planlagte leveransen, vil vi umiddelbart informere kunden og gi reviderte estimater. Videre, hvis en kunde krever rask frakt – for eksempel for å overholde en presserende prosjekttidsfrist – vil vi mobilisere våre interne ressurser, justere produksjonsprioriteringer og optimalisere emballasjeordninger der det er mulig, og gjøre vårt ytterste for å imøtekomme forespørselen uten å gå på bekostning av produktkvalitet eller sikkerhet.

Ved mottak av produktene våre, dersom kunden oppdager at noen leverte varer ikke er i samsvar med bestillingsspesifikasjonene – enten det gjelder dimensjoner, ytelse eller utførelse – påtar vi oss det fulle ansvaret for utbedring. Etter kundens valg vil vi umiddelbart levere erstatningsenheter, sørge for full refusjon eller utstede en kreditt for den delen som ikke- samsvarer.

Denne utbedringsplikten omfatter imidlertid ikke:

● Ethvert følgeansvar, indirekte eller tredjeparts-ansvar som oppstår ved bruk av utstyret vårt;

● Defekter eller skader som er et resultat av kundens unnlatelse av å utføre korrekt innkommende kvalitetskontroll, eller fra feil håndtering, lagring eller installasjon etter levering.